Cart 0

Terms and Conditions

OPLYSNINGER OM VIRKSOMHEDEN

FLEYE ApS

Thorsbrovej 22

2640 Hedehusene

CVR nr. DK26606004

E-mail: web@FLEYE.DK

Telefon: +45 5373 8750

Telefontid: Hverdage ml. 9 – 15, fredag dog ml. 9 – 14.

HANDELSBETINGELSER

Leveringsbegrænsninger: Der leveres udelukkende til lande inden for EU. Alle forsendelser leveres med GLS til en pakkeshop nær dig.

Betaling: Der kan betales med dankort, visakort, Mastercard, Stripe og paypal. Betalingen vil blive gennemført samtidig med at varen afsendes fra FLEYE.

Leveringstid: Din ordre vil blive behandlet indenfor 1-2 dage, på alle hverdage og afsendes straks herefter.

Leveringsomkostninger: Der leveres fragtfrit til alle lande inden for EU.

PERSONDATA VED KØB

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Mobiltelefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos FLEYE ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for FLEYE ApS samt vores Kundeservice- og Finansafdeling har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.FLEYE.dk er Direktøren.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.FLEYE.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som kunde hos FLEYE ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til FLEYE ApS.

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik ("behandling af dine data"), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice pr. mail eller telefon +45 5373 8750. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen,

Carl Jacobsens vej 35,

2500 Valby,

telefon 41 71 50 00,

eller læs mere om dine klagemuligheder på: http://www.kfst.dk, eller på http://ec.europa.eu.

Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du få svar på det meste ved at klikke på kundeservice øverst på denne side. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice via Kundeservice eller tlf. (+45) 5373 8750.

Man-tor: 09 – 15

Fredag: 09 – 14

Vi beder dig have dit ordrenummer klar

Shipping and Returns

RETURN POLICY

We accept and offer free returns within 14 days of the delivery date.

Please note: Returns are only free if you use the pre-paid return label and return your order with GLS. Always remember to get a receipt when you deliver your package as it is your insurance.

Items must be unused and unworn, in their original packaging and with all tags still attached. We reserve the right to refuse return of any merchandise that does not meet our return policy requirements.

Once we receive your return, we will issue your refund to the original form of payment used for the original transaction. Please note that credit card refunds may take up to 10 business days for your bank to complete, depending on their processing times.

All sale items are final sale and may not be returned or exchanged.

If you have not received a pre-paid return label, please contact us on web@fleye.dk

VARENS STAND NÅR DU SENDER RETUR

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i webshoppen. Perioden regnes fra den dag, hvor varen er leveret. Varen skal returneres til FLEYE inden 14 dage efter købet er fortrudt.

Det er gratis at returnere varer til os, såfremt du benytter medsendte returlabel og returnerer med GLS.

Senest 14 dage efter FLEYE har modtaget varen retur tilbagebetales beløbet til den bankkonto du har angivet på fortrydelsesblanketten.

Bemærk at varer købt på tilbud ikke tages retur.

FLEYE kan annullere en ordre, hvis ikke det er muligt at levere den bestilte vare. Du vil blive orienteret, såfremt dette sker og enhver betalingsreservation vil blive annulleret.

REKLAMATIONSRET

I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug af produktet.

Ved reklamation skal du rette henvendelse til:

FLEYE ApS

Thorsbrovej 22

2640 Hedehusene

CVR nr. DK26606004

E-mail:                 web@fleye.dk

Telefon:              +45 5373 8750

Telefontid:       Hverdage ml. 9 – 15, fredag dog ml. 9 – 14.

Du skal kontakte vores kundeservice og må ikke sende varen retur førend du har fået instruktioner fra os!

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

 Competition Terms

KONKURRENCEBETINGELSER

Du kan kun deltage i konkurrencen én gang per trækning. Konkurrencen er ikke købsbetinget. Du er med i lodtrækningen om præmierne, når du deltager i den pågældende konkurrence enten per e-mail eller på Facebook og/eller har svaret rigtigt på spørgsmålene. Ved mistanke om snyd har vi ret til at udelukke deltagere af lodtrækningen.

Hvis du vinder

Vinderne af konkurrencen får direkte besked pr. e-mail, og navnene offentliggøres på Facebook eller i vores nyhedsbreve. Ved at deltage i konkurrencen accepterer du samtidigt denne offentliggørelse. Vinderne modtager deres præmie i løbet af ca. 14 dage. Præmierne kan ikke ombyttes til kontanter eller andre varer.

 

Øvrige ting

Deltager du i konkurrencen, skal du huske at opgive alle de personlige oplysninger, der er angivet ved konkurrencen, så vi kan sende dig eventuelle præmier. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle trykfejl. Vi forbeholder os ret til med øjeblikkelig virkning at ændre gevinsterne i en konkurrence eller helt afbryde konkurrencen.

Ansatte hos os samt medlemmer af disses husstande må ikke deltage i konkurrencen. Hvis du har spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os.

 

Rabatkoder

Har du modtaget en rabatkode og virker den ikke, skal du kontakte Kundeservice.